Allgemeine Geschäftsbedingungen
Nutzungsbedingungen für unsere Dienstleistungen
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen elm-marten, Tiergartenstraße 24, 80333 München (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde") über Tierpflege- und Betreuungsdienstleistungen geschlossen werden.
(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.
(2) Durch das Absenden einer Anfrage über das Kontaktformular gibt der Kunde ein unverbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst durch die Bestätigung des Termins durch den Anbieter zustande.
(3) Die angegebenen Preise sind Richtwerte. Der endgültige Preis kann je nach Aufwand, Größe des Tieres und Fellbeschaffenheit variieren und wird vor Leistungsbeginn mit dem Kunden abgestimmt.
§ 3 Leistungen
(1) Der Anbieter erbringt Tierpflege- und Betreuungsdienstleistungen gemäß den auf der Website beschriebenen Leistungen und den individuellen Vereinbarungen mit dem Kunden.
(2) Der Anbieter behält sich vor, Leistungen abzulehnen, wenn das Tier Anzeichen von Krankheit, aggressivem Verhalten oder Parasitenbefall zeigt. In solchen Fällen wird der Kunde umgehend informiert.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter über bekannte gesundheitliche Probleme, Verhaltensauffälligkeiten oder besondere Bedürfnisse des Tieres zu informieren.
§ 4 Termine und Stornierung
(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich. Der Kunde sollte pünktlich erscheinen.
(2) Bei Verhinderung ist der Termin mindestens 24 Stunden im Voraus abzusagen. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen kann eine Ausfallgebühr in Höhe von bis zu 50% des vereinbarten Preises erhoben werden.
(3) Der Anbieter behält sich vor, Termine bei höherer Gewalt oder unvorhergesehenen Umständen zu verschieben. Der Kunde wird in diesem Fall umgehend informiert.
§ 5 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Leistungserbringung gültigen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Die Zahlung erfolgt bar oder per EC-Karte unmittelbar nach Erbringung der Leistung, sofern nicht anders vereinbart.
(3) Bei Betreuungsleistungen über mehrere Tage kann eine Vorauszahlung vereinbart werden.
§ 6 Haftung
(1) Der Anbieter haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt werden.
(2) Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch vorbestehende Erkrankungen, Verhaltensauffälligkeiten oder unvollständige Informationen des Kunden entstehen.
(3) Für mitgebrachte Gegenstände (Leinen, Spielzeug, Decken etc.) übernimmt der Anbieter keine Haftung.
(4) Der Kunde haftet für Schäden, die sein Tier an Personen, anderen Tieren oder Gegenständen des Anbieters verursacht.
§ 7 Gesundheit und Impfschutz
(1) Der Kunde bestätigt, dass sein Tier einen aktuellen Impfschutz gemäß den Empfehlungen des Tierarztes hat.
(2) Der Kunde versichert, dass sein Tier frei von ansteckenden Krankheiten und Parasitenbefall ist.
(3) Im Notfall ist der Anbieter berechtigt, tierärztliche Hilfe zu holen. Die Kosten trägt der Kunde.
§ 8 Datenschutz
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die unter Datenschutz einsehbar ist.
§ 9 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Änderungen dieser AGB werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Sie gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang schriftlich widerspricht.
§ 10 Hinweis zur Art der Inhalte
Die Inhalte dieser Website haben werblichen Charakter und dienen der Information über die Dienstleistungen des Anbieters. Sie stellen keine unabhängige redaktionelle Berichterstattung dar und ersetzen keine professionelle tierärztliche Beratung.
Stand: Juni 2026